Call Center e Customer Support
Back e Front Office Specializzato
Il nostro team di back e front office gestisce le attività documentali, amministrative e operative con procedure standardizzate e piena conformità normativa.
L’obiettivo è alleggerire le compagnie nella gestione quotidiana, garantendo la correttezza delle informazioni e la tempestività nella risposta.
Le nostre attività includono:
- Acquisizione e verifica documenti
- Inserimento dati e aggiornamento pratiche
- Solleciti e follow-up automatici
- Controllo qualità sui flussi in entrata e uscita
Ogni attività è supportata da strumenti digitali e sistemi di monitoraggio che ci permettono di garantire precisione e trasparenza in ogni passaggio.
Call Center Specializzato
CLEMS dispone di un call center verticale sul mondo sinistri, con operatori esperti e costantemente aggiornati. Il servizio è pensato per fornire informazioni chiare, raccogliere documentazione, gestire richieste specifiche e accompagnare l’assicurato lungo tutto il processo liquidativo.
Offriamo:
- Tempi di risposta ottimizzati
- Gestione empatica delle richieste
- Conoscenza tecnica delle dinamiche assicurative
- Interazione multicanale (telefono, mail, piattaforme digitali
Tutto viene tracciato e misurato per garantire qualità, continuità e un alto tasso di soddisfazione.
Più di un call center, un’estensione del tuo team
Perché CLEMS?
Scegliere CLEMS significa affidarsi a un partner che lavora in ottica B2B2C: curiamo la relazione con il cliente finale con la stessa attenzione che riserviamo alla compagnia.
La nostra struttura è scalabile, personalizzabile e già integrata nei processi dei principali player assicurativi.
Vuoi un partner che parli davvero con i tuoi clienti?
Contattaci per costruire insieme un servizio di customer support su misura per le tue esigenze operative.
Più efficienza per te, più fiducia per i tuoi clienti.